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全友家私绿色家居生活 成就国际顶级品牌

2012年09月08日 阅读

摘要: “如果从成都向眉山出发,驱车大约40分钟后离开高速公路,再前行半小时,就能看到全友的绿色速生林森林。那一片就是属于我们全友家私自己的林地。”

设计是环保、绿色家具的关键。要做到环保,在家具研发、设计之初,就必须考虑到消费者的健康利益。
 
绿色的生活态度 是产品设计的精髓
 
2011年4月,全友家居意大利米兰产品研发中心正式挂牌成立。至此,全友家私拥有米兰、深圳、成都全球三大研发中心为全国乃至世界家庭设计绿色、健康的板式套房家具、沙发、餐桌椅、床垫、软床等环保家居产品。
 
据介绍,全友米兰产品研发中心由国际著名家具设计大师、米兰理工大学Flaviano Celaschi教授领衔,拥有意大利著名设计师艾兰、托马索、安娜以及多名享誉米兰的跨国设计人才和多名优秀家具设计师、打样师,他们将从前期市场调研、产品研发、设计,到打样、陈列、上市推广,秉承绿色、环保的理念,全心实现人们绿色家居生活的梦想。
 
“我们从产品的设计蓝图开始,就充分考虑如何保证中国消费者自由舒适与绿色健康的生活需求,也会从自然界中寻求一些绿色家居生活的灵感和启迪,不仅仅从产品本身出发,而是要提供一套整体解决方案,来实现每一个渴求自然、渴求健康的消费者的绿色家居生活梦想。”外籍设计师研发中心尼诺杰斯特别提到。
 
 把控绿色源头 实现真正绿色
 
“如果从成都向眉山出发,驱车大约40分钟后离开高速公路,再前行半小时,就能看到全友的绿色速生林森林。那一片就是属于我们全友家私自己的林地。”
 
“当时有多家国内加工企业都想拥有这片森林,全友之所以脱颖而出,获得这片森林的所有权,不仅仅是因为价格,是因为全友家私多年来对中国生态环境保护做出的巨大贡献,以及全友的承诺——‘我们不是简单的开发使用,而是要提供从培育到养护一系列的可持续利用方案,并坚决执行下去’,最终让林业部门领导感动的是,全友家居25年一直致力于中国消费者真正用上健康、环保家具,实现绿色家居生活梦想的远大抱负和雄心!”溢于言表的讲述中,我们看到了全友人特有的自豪感和使命感。
 
“全友家居要从供应源头到终端卖场、售后服务,形成一个完整的绿色产业链条,其中最关键的一个环节就是绿色环保的板材生产,我们要为消费者提供最绿色、环保的家具,就必须在板材生产上、原材料供应商自己掌控并坚决执行最高的环保标准,这是对消费者负责,更是实现对消费者环保承诺的最好的行动。”全友板业中心总经理高伦仁介绍说。
 
绿色服务 只为用户后顾无忧

 
2010年,一封来自江西宜春的信引起了全友公司高层的注意,这是全友每天都能收到的数百封消费者来信中普通的一件,但信中提到的一个细节,引发了全友客户服务标准的升级,也催生了行业内首个“五星级”服务标准的诞生。
 
信中提到:全友家具专业的安装技师,使用了三块不同颜色的抹布,绿色的做工具的垫布,不损坏顾客地板;粉色的专门用来擦拭家具;白色的用来临走时擦拭顾客的地板。这个细节让消费者感动不已,赞叹不绝!
 
“消费者的满意就是全友服务的标准!”
 
2005年全友率先开通全国统一免费客户服务热线400-8800-315,到2008年倡导“服务365”理念,第一个提出“从售前、到售中、售后”的全过程服务;
 
2010年,全友升级为“幸福服务365”承诺,;
 
2011年“金牌服务店”的打造、“服务进小区”
 
2011年5月,全友家居更是率先行业推出“全国联保卡”,让消费者不管身处何地都能享受到全国统一的售后服务,还能两年内享受异地免费拆装服务。

来源:本站原创
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